Kami memahami bahwa terkadang produk yang Anda terima mungkin tidak sesuai dengan harapan. Oleh karena itu, kami menyediakan kebijakan pengembalian barang sesuai dengan ketentuan berikut:
Produk yang dapat dikembalikan:
Hanya produk yang masih dalam kondisi baru, belum digunakan dan dalam pengemasan asli yang dapat dikembalikan.
Batas waktu pengembalian:
Pengembalian produk harus dilakukan dalam 14 hari setelah tanggal pengiriman.
Proses pengembalian:
- Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email atau WhatsApp untuk mengajukan permintaan pengembalian.
- Lampirkan bukti pembelian dan foto produk yang akan dikembalikan.
- Setelah permintaan disetujui, kami akan memberikan instruksi pengembalian.
Pengembalian dana:
Dana akan diterima atau dikembalikan setelah produk diterima oleh tim kami. Pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran yang sama seperti saat pembelian.
Biaya pengembalian:
Biaya pengiriman kembali produk akan menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali produk yang dikirim cacat atau salah.